博森特門窗“金牌服務(wù)”體系概述
博森特門窗系統(tǒng)秉承“高標準,精細化,零缺陷”的品質(zhì)要求,倡導“以客為尊,熱情誠懇”的服務(wù)理念,堅信滿意來源于細節(jié),服務(wù)永無止境,對每一個細節(jié)的苛刻,對至善至美的執(zhí)著,鑄造成博森特特有的,全程無憂的“金牌服務(wù)”。金牌服務(wù)體系分售前、售中、售后服務(wù)三大部分。
一、服務(wù)宗旨:
金牌無憂服務(wù),全程呵護用戶,通過透明的售后服務(wù)形式及全天候待命,為用戶提供高效的、貼心的、便捷的服務(wù),確保千家萬戶享受健康和諧家居。
二、客戶訂貨服務(wù)流程:
1、 準確識別客戶要求 2、 客戶要求傳達公司 3、 訂單生產(chǎn)及貨物運輸 4、 現(xiàn)場安裝及技術(shù)幫助
5、 保持客商的溝通接觸 6、 收集客戶意見 7、 服務(wù)改善升級
四、金牌服務(wù)內(nèi)容
售前:
1、免費提供門窗系統(tǒng)定制知識咨詢服務(wù) 2、免費提供星級體驗店展示服務(wù) 3、免費提供博森特門宣傳資料和產(chǎn)品知識手冊
售中:
1、免費上門量尺,設(shè)計出圖,明碼消費 2、免費送貨上門,消除運輸煩惱 3、專業(yè)師傅、免費安裝
4、安裝過程巡查,業(yè)主放心 5、上門補貨,省錢更省心
售后
1、48小時,全天待命 2、五金鎖具1年包換,終身保修 3、門2年免費保修,終身維護
4、專屬客戶數(shù)據(jù)庫,個性服務(wù),全程跟蹤
博森特門窗加盟條件:
1、有積極、良好的銷售意識,良好的社會關(guān)系。
2、認可博森特門窗的品牌理念、經(jīng)營思路、銷售政策,并全力配合;
3、認同博森特特許加盟經(jīng)營模式,并執(zhí)行博森特品牌專賣店形象及經(jīng)營博森特指定產(chǎn)品;
4、有固定的經(jīng)營場所,店面面積在100平方米以上;
5、按公司專賣店形象要求進行裝修,并上齊樣品;
6、承諾專賣店內(nèi)不得經(jīng)營其他公司同類產(chǎn)品;
7、曾經(jīng)從事相同或相近行業(yè)且年齡在40歲以下的優(yōu)先。
公司對專營店扶持政策:
樣版支持:樣板折扣
設(shè)計支持:協(xié)助客戶出設(shè)計圖紙(門窗及陽光房)
營運支持:公司相關(guān)榮譽證書一套,產(chǎn)品料頭及色板一套,產(chǎn)品宣傳圖冊及折頁,廣告品若干。
開業(yè)支持:開業(yè)期間所有訂單按供貨價折扣。
假日支持:節(jié)假日公司專人指定促銷方案。
裝修支持:提供統(tǒng)一裝修圖紙(包括效果圖、平面圖及施工圖)給乙方,乙方需提供實際圖紙尺寸及店面高度和實景圖。
廣告支持:乙方在經(jīng)營區(qū)域進行廣告宣傳前,先向甲方申請備案并得到甲方同意批復后,乙方向甲方提供廣告圖片和正規(guī)發(fā)票,甲方可承擔部分廣告費用。
技術(shù)支持:甲方負責對乙方人員進行相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)輔導和知識培訓;如甲方安排專業(yè)技術(shù)員或者銷售人員上門指導樣品的安裝及培訓,此期間的往返車費和食宿由乙方負責。